Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Mọi hoạt động trên mer68 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến sử dụng các dịch vụ trong tài khoản — đều được điều chỉnh bởi các điều khoản pháp lý dưới đây.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền và nghĩa vụ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lý
mer68 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình vận hành. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa.
Chính sách cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, khiếu nại hoặc tranh chấp tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản VIP

Thành viên VIP có thể liên hệ trực tiếp với quản lý tài khoản cá nhân để được tư vấn về điều khoản áp dụng và quy trình khiếu nại ưu tiên.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và tài khoản trên mer68.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để mở yêu cầu khiếu nại. Mọi tranh chấp được xử lý qua quy trình nội bộ trước — thành viên VIP được ưu tiên xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.