Tham khảo

Quy định sử dụng tại mer68

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mer68, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyBảo mật tài khoản cá nhânQuyền lợi và nghĩa vụ rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
mer68 Quy định sử dụng tại mer68
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng ngày tại mer68. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL; chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống mer68 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh danh tính qua bước OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật hoặc bạn muốn khiếu nại về dữ liệu được lưu, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được tư vấn về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại mer68. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khả năng truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm số tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của mer68 và quy định riêng của từng ví điện tử. Bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động bất thường hoặc gian lận. Bạn có quyền khiếu nại quyết định này qua email hỗ trợ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.